Come comunicare con Bandai?!?!

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Garion-Oh
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Re: Come comunicare con Bandai?!?!

Messaggioda Garion-Oh » 23/10/2016, 12:47

Dopo ogni TN in genere Bandai fa dei sondaggi fra i clienti, anche online. Io infatti l'anno scorso gli chiesi il Great Mazinger 40th (e in qualche modo mi hanno accontentato, ehm...).
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fred77
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Re: Come comunicare con Bandai?!?!

Messaggioda fred77 » 23/10/2016, 16:28

Garion-Oh ha scritto:Dopo ogni TN in genere Bandai fa dei sondaggi fra i clienti, anche online. Io infatti l'anno scorso gli chiesi il Great Mazinger 40th (e in qualche modo mi hanno accontentato, ehm...).

Ottima news Garion. Potresti se puoi, postare il link di eventuale sondaggio da parte di Bandai. Se qualcuno ha anche email o propone altri canali di contatto, si faccia sentire. Proviamoci ;)
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Re: Come comunicare con Bandai?!?!

Messaggioda Hound-Prime » 23/10/2016, 17:31

sicuramente oggi le informazioni sono diventate cosi veloci che non mancano imprenditori cinesi che pur di guadagnare ascoltano i social e fb. Un esempio?: nel mondo dei transformers, sono nate delle ditte taroccatrici dove, una volta preso le lamentele dei clienti sui prodotti takara, hanno riproposto lo stesso soggetto migliorato e accontentato quella fetta di clienti insoddisfatta.Certamente non voglio incentivare la pireateria e i ladri di copyright, però ritengo giusto far sentire la nostra voce anche come forum. Ovviamente l'opinione del popolo italico sarà appunto una piccola goccia in mezzo al mondo, ma non escludo che anche altrove ci siano persone che la pensano come noi, basta solo trovare un modo per farlo sapere a Bandai.

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Re: Come comunicare con Bandai?!?!

Messaggioda Garion-Oh » 23/10/2016, 23:12

fred77 ha scritto:Ottima news Garion. Potresti se puoi, postare il link di eventuale sondaggio da parte di Bandai.


Era già stato postato all'epoca quando venne fuori. Ma si poteva rispondere solo in giapponese.
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Re: Come comunicare con Bandai?!?!

Messaggioda Z Alcor » 23/10/2016, 23:55

Il che sottolinea come a Bandai vanno bene solo i soldi stranieri ma non le opinioni.
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Re: Come comunicare con Bandai?!?!

Messaggioda Garion-Oh » 24/10/2016, 10:15

In teoria alle opioni dovrebbe pensarci Cosmic. E' lì anche per questo.
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Re: Come comunicare con Bandai?!?!

Messaggioda fabio76danguard » 24/10/2016, 11:13

anche secondo me se bisogna dare dei suggerimenti sulle richieste dei collezionisti meglio farlo a cosmic ... ecco se lei si fa sentire da bandai... forse forse....

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fred77
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Re: Come comunicare con Bandai?!?!

Messaggioda fred77 » 24/10/2016, 13:16

Se non sbaglio anni fa ci fu una sorta di collaborazione proprio con cosmic per avere news nel vecchio sito di metalrobot. Secondo me sta a loro in quanto distributori, farsi avanti per mostrare considerazione nei confronti della clientela. Altrimenti possiamo anche cercare strade alternative per comunicare cosa vorremmo migliorare a bandai.
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Re: Come comunicare con Bandai?!?!

Messaggioda Z Alcor » 24/10/2016, 13:30

fred77 ha scritto:Se non sbaglio anni fa ci fu una sorta di collaborazione proprio con cosmic per avere news nel vecchio sito di metalrobot. Secondo me sta a loro in quanto distributori, farsi avanti per mostrare considerazione nei confronti della clientela. Altrimenti possiamo anche cercare strade alternative per comunicare cosa vorremmo migliorare a bandai.


Basta trovare un gruppo disposto a far da sé laddove Cosmic ormai non comunica.
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Re: Come comunicare con Bandai?!?!

Messaggioda Garion-Oh » 24/10/2016, 13:55

Sì, ma Cosmic è loro partner commerciale. Ha di sicuro più peso che critiche via internet.
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Re: Come comunicare con Bandai?!?!

Messaggioda Spriggan » 24/10/2016, 15:37

Garion-Oh ha scritto:Sì, ma Cosmic è loro partner commerciale. Ha di sicuro più peso che critiche via internet.


Sicuramente sarebbe la via migliore, ma non so quanto Cosmic sia disposta ad una simile collabortazione. Nel vecchio forum si sono creati problemi solo per news, immagina per questo.
Come ho detto all'inizio, senza favorire alcun forum, potrebbero essere loro a realizzare una piattaforma dedicata a questo tipo di "incontro" con gli appassionati, poi se lo volessero fare qui tanto meglio. Se qualcuno ha conoscenze all'interno potrebbe rappresentare questa idea

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fred77
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Re: Come comunicare con Bandai?!?!

Messaggioda fred77 » 25/10/2016, 21:09

Possiamo riunire come già detto, qui le nostre IDEE e SUGGERIMENTI.. senza pretesa alcuna. Ognuno può dire quel che pensa o vorrebbe vedere nelle linee di produzione. POI decidiamo tramite aiuto di qualcuno, moderatori o l'admin Fulvio, cosa è meglio fare.
Potete prendere come spunto il mio post, copiarlo e modificarlo come più vi aggrada, aggiungendo o togliendo quel che non va. Cerchiamo di essere costruttivi insieme.
Linea : Soul of chogokin Bandai

Prezzi: Vorrei che ci fossero prezzi più bassi e competitivi. Si è assistito negli anni ad aumenti esponenziali senza alcuna ragione, o meglio di sicuro al solo scopo di fare business.

Materiali:Il primo Mazinga Z del 1998 sembrava aver tracciato "una strada", una linea con caratteristiche ben definite. Tanta zamak (DIECAST) e poca plastica. Chi compra in questa linea, si aspetta una % di lega degna di nota. Ultimamente Bandai sembra aver perso le sue origini. Si usa troppa plastica in rapporto a prezzi del tutto esagerati e penalizzanti per molti appassionati collezionisti. In ogni caso è il diecast che deve avere una distribuzione maggiore in questi modelli e non il contrario. Si può migliorare. Altrimenti Bandai stessa, decidesse una volta per tutte che strada perseguire e ce ne faremmo una ragione.

Verniciatura: Di solito la qualità mostrata in questi prodotti è stata sempre buona/ottima. In alcuni casi si poteva però, fare più attenzione e visto che si tratta di oggetti da collezione, porre una maggiore cura nella verniciatura. (vedi Aquila del Trider G7 per fare un esempio). Visti i costi è lecito evitare questo genere di problematiche.

Accessori/confezionamento: Le confezioni risultano spesso gradevoli e curate nel packaging mentre ci vorrebbe maggiore attenzione nella cura di accessori legati al personaggio. Un miglioramento dei materiali a mio avviso è possibile. In diverse recensioni se ne parla spesso.

Comunicazione con la clientela e distribuzione:Se per la distribuzione non ci sono grosse problematiche grazie a Cosmic che collabora per distribuire questo genere di prodotti in Italia, lo stesso non si può certamente dire per la comunicazione con i clienti che comprano. Ci vorrebbe più collaborazione e considerazione per i tanti clienti, collezionisti o semplici appassionati che vorrebbero ricevere da Bandai o da Cosmic stessa, più attenzione. Perchè non attivare canali di comunicazione anche tramite social con NEWS, proponendo sondaggi, proposte o altre iniziative? Questo passo è importante per capire cosa desidera la clientela sulle caratteristiche appena descritte.
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Re: Come comunicare con Bandai?!?!

Messaggioda kengiu » 25/10/2016, 21:24

possiamo inviare il tutto tramite la pagine fb di bandai e vedere se ci rispondono ma prima dobbiamo tradurre il tutto in inglese !

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Re: Come comunicare con Bandai?!?!

Messaggioda Z Alcor » 25/10/2016, 21:51

Aggiungo un servizio clienti: se compro il prodotto nuovo e lo trovo non conforme, danneggiato, graffiato ecc. posso farmelo sostituire inviando il tutto o il pezzo da qualche parte e farmelo cambiare/sistemare. Anche la possibilità a pagamento di sistemarli (ho degli ex tenuti benissimo con qualche punticino senza vernice).
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Re: Come comunicare con Bandai?!?!

Messaggioda Spriggan » 25/10/2016, 21:53

Concordo anche il servizio post vendita è importante.
Ottima idea Just, la pagina di FB potrebbe essere un primo approccio


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